POLÍTICA D’ENVIAMENTS

1.- Mitjans pels quals realitzem els despatxos nacionals

El nostre distribuïdor logístic DISNET utilitza un Courier, per als despatxos a la península i Balears. El courier Facilita un nombre de seguiment de l’enviament, a través del qual el client pot saber en tot moment on es troba la mercaderia, i el temps estimat per al lliurament.

2.- Temps de lliurament

El courier lliura la mercaderia entre 24 i 48 hores a tota la península, a partir de l’ordre donada per Akemira.

A Akemira ens assegurem que la configuració escollida compleix tots els requisits i que la direcció d’enviament està lliure d’errors tipogràfics. Aquest procediment pot trigar entre 10 min. I 4 hores com a màxim. Pel que el temps d’entrega a la península mai superarà les 52 hores. Aquest comença a transcórrer en el moment de l’acceptació de la comanda a la plataforma triada.

3.- Data de l’despatx de l’enviament

Un cop acceptada la comanda, rebràs la informació que l’enviament es va començar a tramitar.

Addicionalment, i mitjançant la plataforma del Courier podràs fer el seguiment del teu enviament on line, disposar d’una bona aproximació de la data del lliurament, així com que fer en cas que no estiguis a casa en el moment del lliurament.

4.- Costos de l’enviament

Normalment els costos de l’enviament estan especificats a la plataforma en la qual es realitza la comanda no estan inclosos en el preu del producte, llevat que s’especifiqui el contrari en el moment de la compra. Aquesta informació estarà sempre accessible ABANS de realitzar el pagament.

5.- Que passa si …:

– Vaig rebre les dades d’enviament i nombre de seguiment però no vaig rebre la meva comanda:

Et recomanem contactis amb el Courier probablement no van trobar a ningú al teu domicili, van deixar una nota a la teva bústia, i amb ella i el DNI de qui va realitzar la comanda, hauràs de passar a recollir la teva comanda en el punt de recollida indicat a la nota.

També et recomanem preguntis als teus veïns per si algun hagués recollit el paquet en el teu nom

– No he rebut, ni les dades d’enviament, ni el nombre de seguiment:

Contacta directament amb la plataforma en la qual vas realitzar la comanda (en contacte) o si no amb support@akemira.com

6.- Recomanacions en el moment de rebre la comanda

Verifica que l’embalatge està en bon estat, i no presenta cap trencament. Si no és així, no accepteu el lliurament, comunica-ho a la plataforma on vas realitzar la comanda i a support@akemira.com, especifica sempre el teu número de comanda.

Si no aprecies cap trencament a l’exterior, però el producte està danyat, o no funciona, posa’t en contacte amb la plataforma des de la qual vas realitzar la comanda , o be amb support@akemira.com i trobarem la millor fórmula per solucionar-ho lo més aviat possible. Si us plau especifica el teu número de comanda i data en què ho vas realitzar.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Abans de tornar el producte et suggerim que per a qualsevol dificultat que haguessis pogut tenir en el moment de la instal·lació, contactis amb el nostre equip de suport en support@akemira.com.

Per facilitar el procés de devolució et recomanem:

Comuniquis la teva decisió a la plataforma des de la qual vas realitzar la comanda. T’agrairem especifiquis la causa de la devolució.

Conserva l’embalatge original, i assegura’t que no hi falta cap component (sensors, accessoris, cables etc) a l’interior de la caixa que conté el Kit.

Hauràs fer-te càrrec de el cost de l’transport de tornada a la nostra central de distribució. Les dades s’indiquen a continuació:

DISNET – Carrer de Can Camps, 15, 08202 Sabadell, Barcelona

INDICANT CLARAMENT: DEVOLUCIÓ AKEMIRA I NUMERO DE SEGUIMENT DE COMANDA

DISNET comprovarà que tots els components estan dins de l’Kit i es troben en bones condicions, és a dir no estan trencats i que no presenten danys que li impedeixin funcionar. Si és així, aquí acabarà el procés de devolució. No obstant això, si no es produeix alguna de les condicions anteriors, AKEMIRA es reserva el dret a reclamar-te el cost de reparació o substitució dels elements de el kit que puguin faltar o bé estar danyats.